做小儿推拿的店主，心里都藏着一份无人知晓的忙碌与无奈。

顾此失彼的困境难题

小小的一家门店，人手永远是最珍贵的。很多时候，店长是管理者，是推拿师，也是随时待命的客服。忙起来分身乏术，手上在给孩子做调理，手机消息在不停响，线上咨询、预约提问、家长疑问源源不断，常常顾此失彼。

以前我们也尝试过很多办法。

我们特意挑选门店性格开朗、温柔外向的推拿师，轮流兼职前台客服。除了本职工资，我们额外单独发放客服补贴、岗位奖金，就是希望有人能好好接待每一位到来的家长和孩子。

可慢慢我们发现，客服这份工作，真的太杂、太碎、太耗心神了。

一旦半天值守客服，就基本没办法上手做推拿。迎来送往、笑脸接待、拍照存档、记录舌苔、整理档案、回复消息、对接美团、小红书各种咨询……事情密密麻麻堆在一起。

推拿师心里也会默默权衡：客服补贴有限，远不如踏踏实实做推拿收益高。久而久之，谁都愿意安心做手艺，没人愿意长期坚守繁杂的客服工作。

最让我们心疼的是：

店里忙的时候，消息来不及回、咨询来不及接，一不小心就漏掉家长的提问；

店里人手紧的时候，回复不及时、接待不周全，悄悄流失了很多信任和客源；

我们一直在想：

能不能有一个人，不疲惫、不抱怨、不休息、24小时在线？

不用占用推拿师的时间，不用拆分技师的精力，只专心服务每一位信任我们家庭。

AI智能客服「小满」，全天温柔陪伴

于是，我们的AI智能客服「小满」，如约而至。

今天，好好带大家认识一下我们温柔又万能的AI管家——小满。

小满，是我们门店7×24小时永远在线、永远温柔、永远耐心的客服。

家长想给孩子预约调理，找小满就对了。它可以帮你挑选合适的时间段，帮你预约心仪的推拿师，随心预约、从容安排，不用等店员空闲。

日常带娃有各种养护困惑，也尽管问小满。

孩子日常怎么护理、体质如何养护、节气怎么调理，小满都会耐心给出专业、贴心的居家养护建议，像一位随时在线的育儿帮手。

想了解门店产品、需要购买调理好物？

小满全程协助，清晰介绍、轻松下单，简单又省心。

想查会员卡余额？

想知道自己积攒了多少积分？

想了解积分可以兑换哪些礼品？

想知道门店最新活动、孩子可以参加哪些成长福利？

所有你想知道的，问小满，全都有答案。

孩子的调理记录、门店的最新安排、会员的所有权益、每期的福利活动……

家长不用反复找人、不用等待回复、不用担心没人搭理。

以前，门店的服务，靠人力硬扛，靠大家透支时间。

现在，小满替我们守住所有细碎的温柔服务。

它不分上下班、不分午休深夜、不分节假日。

不疲惫、不烦躁、不会漏掉一条消息，不会辜负每一份信任。

让手艺人安心做手艺，

让家长省心又安心，

让每一份托付，都被稳稳接住。

小小的小满，承载着大大的温柔。

它让我们的门店，更有序、更贴心、更温暖。